2013/1/27 留言版

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Naoki: 您好,目前使用三個螢幕(PHILIPS 4K Ultra HD*2/MVP20U),原本使用上沒有任何問題, 但最近Win10更新後,使用筆的按鍵會使游標跳躍到主螢幕上,其他方面並無影響。 今天下載了Test版驅動安裝後,使用時游標似乎被固定在主螢幕的右下角(顯示桌面)的位置,變成完全無法使用,目前解決辦法是暫時捨棄筆鍵功能,安裝舊版驅動繼續使用。 希望這次回報能對新驅動的開發有所幫助,靜候佳音,謝謝。 2021/07/29 14:52
回答: 三個螢幕使用的相關問題再回覆給工程師研究看看 2021/07/30 11:23
G: 最近換了新電腦,也安裝了驅動,但是一直感應不到筆(或是鼠標的位置偏差很大),觸控沒有問題,開啟繪圖軟體卻能正常繪圖(有感應到筆的時候),跳出繪圖軟體又無法在正確位置。 裝置是MVP16U+DF,作業系統Win10,使用方式是延伸螢幕,有把顯示比例調回100%,也有設定好螢幕一螢幕二。 2021/06/20 03:47
回答: 不曉得您win10的版本為何,下載那個版本的驅動,如果不使用延伸螢幕,使用同步螢幕是否也會如此,如果win10的版本是1709之後,下載的驅動是U系列V10.0.4的版本,另外win10最近剛發布更新21H1產生延伸螢幕的問題,導致使用上筆會有落差偏移,目前只能採用單螢幕或同步螢幕處理,如果使用延伸螢幕就有此狀況,另一種方式就是回復win10 2004版本,並拿掉k5003637更新檔,即可回復延伸螢幕可用的狀況。 2021/06/20 09:02
kiu: 你好,我在16年買了MVP20U+RH,最近電腦更新到ios10.15.6,於是卸載了之前的驅動程式,更新到最新的v2.16,但之後筆完全沒有反應,在輔助使用加入TabletSetting,PenTabletDriver和繪圖軟件再重新開機也沒有改善,也沒有下載過wacom的驅動,請問要如何解決? 2020/08/21 00:20
回答: 我們經測試OS10.15.6使用U系列V2.16驅動是可以正常使用沒有問題。如果您曾經有裝過舊版的驅動需先卸除再重新安裝新版的驅動,我們有E系列的驅動不要使用,二者驅動不同。安裝好了在隱私權的輔助使用要開放驅動授權。 2020/08/21 18:45
黃: 請問你們會不會出32吋的繪圖螢幕 2020/06/23 09:51
回答: 我們目前最大尺寸是27吋螢幕,暫無生產32吋螢幕的規劃 2020/06/23 10:05
張先生: 我使用的是mvp19U 之前都可以用,突然不能用了,跑出來的問題,就是筆不能指哪跑哪,可是筆按按鍵可以按,螢幕顯示都正常,驅動內的小白板筆壓都正常,請問是哪裡出了問題~ 2020/06/22 23:13
回答: 您好,不曉得您的電腦系統為何?安裝那一個版本的驅動?電腦最近是否有更新?可以重裝相對應的驅動版本試試,若有問題可email給我們。 2020/06/23 10:01
REEF: 請問你們有維修嗎???? 2020/05/07 00:43
回答: 我們可以處理維修,可email給我們,告知機型及使用狀況 2020/05/07 09:03
Ting: 您好 我是使用MVP16E 我的電腦是mac os Catalina 10.15.4 今天要使用時遙控器突然沒反應而且我打開驅動程式也是一直當機打不開 我是下載最新版V2.1.5的 driver 我有依照說明調整privacy設定但就是沒有用 2020/04/16 02:09
回答: 您好,我們已收到您的問題,此mac os Catalina 10.15.4為最新的版本,我們會將您的問題交給工程師測試看看,再email回覆您。 2020/04/16 09:19
f121475834: 您好,我的MVP-U20已使用最新版的驅動程式,目前作業系統為Win 10。多次使用原配之軟體校正,皆無法使筆尖與螢幕上的小白箭頭重合,誤差大約在1cm上下。有時偏上有時偏下。請問是否有其他方法可以校正更準一點。謝謝。 2020/02/28 11:48
回答: 不曉得您購買多久,之前使用會嗎?不曉得您win10的版本為何?不曉得您的不準確是在一般螢幕畫面就會,還是在繪圖軟體才會,是使用單螢幕還是雙螢幕,同步螢幕還是延伸螢幕,驅動是否有正確安裝,我們驅動的圖示(類似小白板是否有出現),如果在一般環境就會,可如下設定: 進入螢幕顯示:少數高解析度筆電及桌電桌面字體預設放大至150%,請調回100%免產生感壓筆不準確異常。我們繪圖螢幕解析度應為1920*1080 2020/02/28 12:04
FG: 最近使用時筆突然沒反應,打開裝置管理員發現顯示未知的的usb裝置(要求裝置描述元失敗),之後試過更新其他裝置的驅動或是重新安裝windows 但還是無法解決問題 2019/11/28 19:15
回答: 這訊號代表電腦沒有讀到繪圖螢幕的usb無法啟動驅動,可以換一個usb孔試試,您也可以嘗試先將所有的線材包含USB線、訊號線、電源線都拔掉,然後不先不接電源線,先接usb線試試看是否可以感應到,如果有其他電腦也可試插看看,另外如果最近電腦有更新,如果裝置管理員裡有?或!,可以更新其驅動。 2019/11/29 11:52
Zzz: 請問我之前用的是p2x(v5)3g的筆,但是最近損壞了,那p2x 5g的筆是否能用在同一塊板子上呢? 2019/06/17 01:58
回答: 可以用在同一款型號的繪圖螢幕,目前我們一般提供搭配的筆都是p2x(v5)3g的筆,舊款p2x 5g的筆已停產。 2019/06/17 08:52
Abb: 你好,我用的是MacOS MOjave,並已下載V2.15.1驅動。 畫筆在畫板上移動時,鼠標也能正常跟著移動。(能感應到筆) 但是點下去卻沒有任何反應,以及筆上兩個按鈕也同樣沒反應。請問是畫筆壞了嗎? 2019/06/02 17:05
回答: ※MacOS Mojave此版Mac新系統可使用我們官網V2.15.1驅動即可,只是Mac對程式app控管,所以要在系統隱私權的地方授權給繪圖板的驅動(table),另外有些繪圖軟體也需要授權才能使用順利。勾選完成再重開機一次,可參考驅動下載處下方有安裝說明。 2019/06/02 18:16
潘弘凱: 請問要怎麼關閉手指觸控功能 2019/05/31 13:20
回答: 22吋繪圖螢幕的一鍵切換鍵為螢幕右側,由上而下第四鍵,16吋繪圖螢幕為上方的E鍵。 2019/05/31 13:40
陳: MVP20U有畫面但是USB完全無法辨識 重開機與重新插拔仍然無法解決 也無法重新安裝驅動 2019/05/02 09:50
回答: 不曉得您的MVP20U的機型是RH(線材合一),還是FE(線材分離),有畫面代表螢幕的視訊訊號電腦有讀取,感應筆是由USB線讀取,我們有一條usb線需連接電腦的usb孔,可以看看是否有接好或換孔插試試,如果可以感應到應可啟動驅動安裝,如果本來可以正常使用,突然有狀況,看看是否電腦最近有更新,電腦的硬體是否有同步更新到。 2019/05/02 10:42
郭姵廷: 你好我的電腦是win10,繪圖板是mvp22u,電腦登入畫面筆還有反應,登入之後就沒反應了,請問是甚麼問題? 2019/04/16 01:47
回答: 您好,看我們的驅動圖示是否有正常出現,要有出現筆才能正常運行,因為win10常更新,如果有大更新時,有時會更改電腦的設置,可以將我們的驅動卸除,重開機,再重裝驅動試試。 2019/04/16 09:06
YS: 您好,17年向貴社購買MVP20U,筆電系統為WIN7,近日使用時數位筆無法在繪圖螢幕上感應,按使用手冊更換過筆芯/電池、驅動(V8)重新安裝、也下載驅動V10版重新安裝,狀況仍未改善,不知有其他方法能改善?謝謝。 (安裝後都有出現驅動圖示,就是數位筆無論在測試筆壓處或滑鼠游標部分都感應不到) 2019/01/20 21:58
回答: 如果驅動都有正常出現,如果手邊有其他電腦也可交叉測試,如果狀況一樣,極有可能是筆有損壞的狀況,不知道感應筆是否有摔過,有問題可以email聯絡我們服務 2019/01/20 22:12
shuiya: 這幾天換了新電腦,重新安裝mvp22u繪圖螢幕的驅動,卻在安裝的時候一直說抓不到螢幕,請問該怎麼辦呢? (電腦為win10家用版) 2019/01/20 20:01
回答: 不曉得您說的是繪圖螢幕無法顯示畫面,還是電腦沒有感應到筆的驅動,我們有一條usb線需連接電腦的usb孔,可以看看是否有接好或換孔插試試,如果可以感應到應可啟動驅動安裝,如果還有問題可以email聯繫我們 2019/01/20 22:08
salli: 你好,MacOS MOjave下使用数位屏画笔没有压感,是驱动不兼容的问题么?我安装过所有版本的驱动,都是这样 2018/12/21 23:49
回答: 此版mac新系統使用我們官網V2.15.1驅動即可,只是mac對程式控管,所以要在系統隱私權的地方授權給繪圖板的驅動,另外有些繪圖軟體也需要授權才能使用順利 2018/12/22 09:12
57: 不好意思,我的螢幕大約使用了三年,出現了ㄧ條ㄧ條的情況,是面版老舊了嗎? 2018/09/29 13:58
回答: 1.看看是否與電腦的連接有接觸不良的情況,也可以換個電腦試插看看,也有可能是電腦顯示卡問題2.如果測試結果還是一樣,那就有可能是面板本身問題,可以拍照片email給我們看一下狀況。 2018/09/29 14:34
Azui: 你好,我使用的產品是MVP20U,電腦作業系統是Win10,我在不使用繪圖軟體的情況,顯示的位置跟下筆的位置是一樣的,但是在使用繪圖軟體painter11的情況下,顯示位置跟下筆位置就會差很多,我有使用雙螢幕,下筆在繪圖螢幕上,但鼠標卻跑到別的螢幕上,也沒辦法校正位置,請問有什麼解決辦法? 2018/09/13 23:44
回答: 不曉得您的win10是那一個版本,安裝我們那一個版本的驅動,要看更新紀錄安裝相對應版本驅動,有些win10會預設放大桌面字體大小,您可進入顯示,改為正常100%,繪圖軟體painter11這個軟體比較久了,不曉得支援win10的情況如何,我們使用2015 painter之後的版本,在win10最新的版本都可正常,您也可試試其他軟體看看,如果使用雙螢幕的延伸螢幕,一般建議將我們的繪圖螢幕設為主螢幕,比較方便畫圖,您的狀況下筆在繪圖螢幕上,但鼠標卻跑到別的螢幕上,是因為您使用雙螢幕沒有指定繪圖螢幕的位置,您進入我們驅動圖示(類似一個小白板)裡的螢幕設定處,指定位置即可,另外我們的解析度為1920*1080如果不是要調為正確解析度,如有問題可再email給我們。 2018/09/14 09:08
周小姐: 我使用的是mvp22u+rh 之前都可以用,可是最近突然不能用,就是不能感應,移動游標,可是筆按按鍵可以,我去下載了其他版本的驅動程式,有一個可以移動,但就是沒筆壓 2018/09/06 21:20
回答: 不曉得您的電腦系統為何?如果本來可以正常使用,突然有狀況,看看是否最近有更新,更新電腦的版本為何?下載安裝的驅動版本為何?安裝後我們驅動的小圖示(類似一個小白板)是否有正常出現,如果有出現,在驅動圖示裡測試筆壓的地方是否有筆壓,如果有,是在那個繪圖軟體沒有筆壓,繪圖軟體的版本為何?要有詳細的資訊,我們才能提供進一步的協助,您可將相關訊息email給我們。我們連絡處有相關email資訊。 2018/09/06 22:17
許: 不好意思,我的觸控筆能夠顯示,但是顯示出來的位置跟我下筆的位置有偏差,請問要如何解決?謝謝 2018/08/11 22:21
回答: 電腦系統為何?不曉得您的不準確是在一般螢幕就會,還是在繪圖軟體才會,是使用同步螢幕還是延伸螢幕,驅動是否有正確安裝,我們驅動的圖示(類似小白板是否有出現),如果在一般環境就會,可如下設定: 進入螢幕顯示:少數高解析度筆電及桌電桌面字體預設放大至150%,請調回100%免產生感壓筆不準確異常。我們繪圖螢幕解析度應為1920*1080 若您有使用雙螢幕,請注意螢幕解析度設定問題及感壓筆位置設定(第一螢幕或第二螢幕)以免筆的位置有落差或無法使用,若因解析度原因也可設定延伸螢幕 2018/08/12 08:14
Erlin: 請問DF與FE這兩型號差別在哪? 2018/01/27 10:13
回答: FE只支援筆觸,DF則是筆觸外又多了支援手指觸控,但另外設有一鍵快速開啟或關閉手觸,如果繪圖軟體不支援產生誤觸狀況可以隨時關閉手觸 2018/01/27 12:33
Wuqi: 請問,如果要一起買好幾要商品,是直接填在加購項目那邊嗎 ? 2017/10/16 21:16
回答: 您好,如果您要一次購買多樣商品,可選擇一個主要商品,其餘直接填在加購項目那邊即可 2017/10/16 23:28
ahu: MSP19U還能用市面上的VGA轉接頭接HDMI在W10下作用嗎 因為現在顯卡沒有VGA了 2017/06/03 02:58
回答: 舊款19寸vga可以使用轉接頭接hdmi使用,只是依然是模擬的訊號,目前的新機已轉為數位訊號 2017/06/03 09:17
盧: P2X(V3)第四代感應筆 可以用鹼性電池嗎 2017/05/22 12:33
回答: 可以使用鹼性電池,但台灣氣候偏潮濕,如果有一段時間沒有用,可將電池拿出,要注意鹼性電池會有漏液情形,造成電路損壞。 2017/05/22 14:06
郭海忠: 您好,我之前有跟您買mvp22u Rh,我用painter12繪圖軟體,現在我想把繪圖軟體改成clip stubio,想請問是否沒影響,謝謝您 2016/11/20 11:06
回答: 我們有支援此項軟體使用上是沒有問題的 2016/11/20 12:27
yoyo: 敢問繪圖螢幕不小心弄髒如何清理, 說明書上說使用濕布擦,不可以使用清潔液, 那是沾水嗎? 指紋也是用濕布擦嗎? 2016/06/29 17:20
回答: 如果螢幕弄髒、可使用少許一般的螢幕清潔液擦拭沒有關係、但避免大量的進水即可、沾清水或布擦拭都可以 2016/06/29 17:26
BIcA: MVP22U 是否完全支援 ZBrush 4R6 呢? 網路上沒有相關影片....無法參考 2015/02/12 21:28
回答: 您好,我們有支援此軟體 2015/02/13 09:49
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