白雯惠：
您好，我的感應筆外殼融黏了(第四代的)，使用的是mvp20u螢幕，請問目前你們還有在販售嗎？第四代筆已經停售，那第六代感應筆能否適用mvp20u?還能購買嗎？
2023/11/17 09:05
回答：
可以共用，還可以購買
2023/11/17 14:58
羽欣：
您好，請問目前還有提供P2X第四代感應筆的維修服務嗎? 謝謝。
2022/07/03 08:35
回答：
目前第四代筆已停產，有第六代筆可供替代使用
2022/07/03 09:18
陳信合：
你好 我的買的是MVP22U 一陣子沒用了 想用時 螢幕沒顯示 但是筆是有反應的
2022/01/30 01:37
回答：
看看繪圖螢幕的電源燈號是否有亮，如果亮藍燈代表有收到電腦的訊號，如果亮紅燈代表沒收到訊號，如果亮紅燈，看看有訊號線連接電腦是否沒有接好，若有其他電腦也可交叉測試，有遇過使用者電腦的顯示卡插口有問題導致無法接受訊號。如果燈號都沒有亮，檢查電源供應器power是否有問題，導致沒有過電。
2022/01/30 09:14
LINYI：
您好~請問
1. "筆尖"有辦法單獨購買嗎?
2. 如何購買? 到何處購買呢?
2020/05/02 15:33
回答：
可以單獨購買，官網裡就可以訂購貨到付款
2020/05/02 16:33
ling：
您好，
目前使用的產品為108.7.4購入的MVP16E+DF，電腦系統為Win10。
使用手觸控功能及筆直到剛才都無問題，但筆突然間無法使用，手觸控還是可以用。試著將筆充電，但沒有亮燈，應該是滿電的意思吧？
也有將驅動重新安裝，但一直顯示"沒有偵測到數位板"(只是同時手觸控還是可以用)
請問是發生什麼問題？又該如何解決呢？
2019/12/18 22:30
回答：
這訊號代表電腦沒有讀到繪圖螢幕的usb無法啟動筆,可以換一個usb孔試試，您也可以嘗試先將所有的線材包含USB線、訊號線、電源線都拔掉，然後不先不接電源線，先接usb線試試看是否可以感應到，如果有其他電腦也可試插看看，另外如果最近電腦有更新，如果裝置管理員裡有？或！，可以更新其驅動。
2019/12/19 08:44
羅：
請問一下，萬一筆沒有感應到要怎麼辦？
2018/12/07 20:27
回答：
不曉得您的電腦系統為何？如果本來可以正常使用，突然有狀況，看看是否最近有更新，更新電腦的版本為何？下載安裝的驅動版本為何？安裝後我們驅動的小圖示(類似一個小白板)是否有正常出現，有遇過電腦的usb孔產生問題導致無法感應,您可換插別孔試試,安裝驅動時要將舊版驅動卸除,重開機,有防毒先停用,再裝新驅動，如果驅動圖示沒有出現筆可能無法正常運作。
2018/12/07 20:48
郭海忠：
真的，不買都不行了，剛與工作人員通話，態度親切，專業、買了會很安心吧、這兩三天決定下單喔，謝謝你
2016/05/31 12:14
回答：
感謝您滿意我們的服務
2016/05/31 12:54
郭海忠：
MVH22+RH是否會與自己電腦有不相容ㄉ狀況.想買一台.但又擔心回來不能用.其繪圖軟體本身裡面就有孩是要載入自己原本ㄉ.我都使用PAIMTER12.PS.AI可以嗎
2016/05/31 09:36
回答：
我們的繪圖螢幕是工具本身只有驅動、搭配您的電腦運行、我們有支援您所說的繪圖軟體、我們支援mac及windows系統、但在window下如果您有裝過其他家繪圖板的驅動、如w牌等、需卸除重開機再裝我們的驅動、因為在windows下無法並存、容易衝突、繪圖螢幕不使用時也能當成一般螢幕使用
2016/05/31 10:19
wadldes：
請問如果要維修該怎麼辦呢?
2013/09/30 21:00
回答：
如果在保固期間，我們會請宅配前往收取維修物品，若非人為損壞，不收取費用，若超過保固期，視維修情況收費
2013/09/30 22:08